Vor dem ersten Spiel im Echtgeld-Modus eines Online Casinos muss man sich immer ein paar Punkte in Bezug auf seine Seriosität und Stabilität klären. Wer z.B. häufig in einer Spielothek um die Ecke spielt, weiß ganz bestimmt, dass ihr Betreiber eine Konzession dafür eingeholt hat. Die Tätigkeit der meisten Casino Anbieter im Internet kann aber auch durch verschiedene Regulierungsbehörden lizenziert und kontrolliert werden. Falls ihr einen Betrug vermeiden möchtet, braucht ihr euch immer im Voraus zu informieren, welche Regulierungsstelle die Glücksspiel-Lizenz der jeweiligen Casinoseite erteilt hat. Seriosität ist wichtig, da einige iGaming-Lizenzen für einen unbegrenzten Zeitraum gültig sind, indem lizenzierte Betreiber weder Anforderungen zu Sicherung der Spielerguthaben erfüllen noch Finanzreports vorlegen müssen. Ein vertrauenswürdiger Casino Anbieter darf natürlich nicht solche Informationen verheimlichen und das Logo der Regulierungsbehörde ist normalerweise im unteren Bereich seiner Webseite zu sehen. Ich kann euch aber vor allem die Europäischen Lizenzierungsbehörden Remote Gambling Authority Gibraltar und Lotteries and Gaming Authority Malta empfehlen, was auf keinen Fall heißen muss, dass die verantwortlichen Stellen für Lizenzierung in Curacao, Costa Rica oder Antigua unseriös operieren.
Was gibt es noch bei der Auswahl eines seriösen Casinos zu beachten?
Eine offizielle Lizenz für die Veranstaltung von Glücksspielen im Internet ist zwar äußerst wichtig, sie ist aber längst nicht das einzige Merkmal für die Seriosität eines Casinos. Nach der Jahrtausendwende ist die Anzahl der lizenzierten Casinoseiten rasant gestiegen, daher suchen Glücksspieler ständig nach neuen Kriterien für die Auswahl des richtigen Casinos. Um euch ein bisschen Zeit zu sparen, stelle ich euch hier kurz die wichtigsten Faktoren vor.
Funktionalität und Stabilität des Software-Produkts
Wer nach einem Casino im Internet sucht, will in den meisten Fällen um echtes Geld spielen. Daher sind die Vielfalt und die Reibungslosigkeit der Spiele von großer Bedeutung für die Spieler. Beide hängen aber von der jeweiligen Casino Software ab. Da die meisten Glücksspiel-Betreiber eine externe Software verwenden, braucht ihr euch noch für den konkreten Software Entwickler zu informieren. Hochwertige Software Produkte in dieser Branche werden von Playtech, Net Entertainment, Microgaming und Dragonfish entwickelt. Für die Fairness der Spielergebnisse garantiert die Nutzung eines zertifizierten Zufallsgenerators. Zusätzlich werden alle Spiele in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Organisationen wie eCOGRA oder GLI geprüft und die aktuellen Testergebnisse werden auf den offiziellen Casinoseiten veröffentlich.
Bonus mit spielerfreundlichen Bedingungen
Ein attraktives Bonusangebot für Neukunden gehört schon seit Langem zur erfolgreichen Marketingstrategie jedes virtuellen Casinos. Bevor ihr aber einen Bonus in Anspruch nehmt, braucht ihr euch immer über die jeweiligen Bedingungen zu informieren. Häufig führen sie zu Missverständnissen, da die unterschiedlichen Casino Spiele einen verschiedenen Hausvorteil haben und daher auch eine unterschiedliche Gewichtung für die Erfüllung der Umsatzforderungen haben. Falls die Umsatzforderungen aber mehr als das 50-fache des Bonusgeldes betragen, gilt dieses Angebot meiner Meinung nach als unseriös und ich rate euch lieber für ein anderes Casino zu entscheiden.
Kompetentes Kunden-Team
Seriöse Glücksspiel-Anbieter sollten euch selbstverständlich auch einen kompetenten Kundendienst zur Verfügung stellen. Dabei müssen eure Fragen möglichst schnell und in eurer Sprache beantwortet werden. Neben einem Kontakt-Formular ist die Unterstützung einer kostenlosen Hotline sowie einer Live Chat Option fast obligatorisch. Einige Casinos bieten Kundenbetreuung sogar via Twitter und Whats App an.
